İptal Talebine Saygısız Yanıt Ve Uzayan İade Süreci

9 Nisan 2026 tarihinde Tuba Butik’ten 1.428,05 TL tutarında bir elbise satın aldım. Siparişten kısa süre sonra üretim yoğunluğu bahanesiyle gönderimin gecikeceği söylendi ve yaklaşık 1 ay boyunca bu şekilde oyalandım. Sürecin uzaması üzerine iptal talebinde bulunduğumda ise ne bir özür ne de açıklama yapılmadan sadece “IBAN atın” şeklinde son derece saygısız bir geri dönüş aldım.

İptal işlemi sonrası 24 Nisan Cuma günüyle birlikte 15 iş günü içinde iademin yapılacağı söylendi; ancak aradan dolu dolu 4 ay geçmesine rağmen halen iade yapılmadı. Bu süre içinde beni tüm hesaplarından engellediler, ben de farklı bir hesap üzerinden yeni WhatsApp numaralarına ulaşmak zorunda kaldım. Buna rağmen hâlâ oyalayıcı mesajlar atılmaya devam ediyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Ödememi havale yoluyla yaptım. Ben Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu gerçekleştirdim, bunun yanında nitelikli bir mağduriyet yaşadığımı ve bu firma tarafından mağdur edilen tek kişinin de ben olmadığımı düşünüyorum. Her gün ısrarla mesaj atmama rağmen ancak keyifleri isterse dönüş yapıyorlar ve somut bir adım atmıyorlar.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, havale ile ödediğim 1.428,05 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve firmanın bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.