İade Ücretim 14 Gün Sonra Hâlâ Yatırılmadı

Tuba Butik’in web sitesi üzerinden toplam 3.569 TL tutarında iki adet elbise satın aldım. Ürünleri iade ettim ve 23 Temmuz’da iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak yasal süre olan 14 gün geçmiş olmasına rağmen iade ücretim Ziraat Bankası kredi kartıma hâlâ yatırılmadı.

Bu süreçte Tuba Butik ile defalarca iletişime geçtim. Görüştüğüm kişiler, iadenin muhasebeye iletildiğini ve ödemelerin sırayla yapılacağını söylemekten başka bir açıklama yapmadılar. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmaması kabul edilebilir değil.

İade ücretimin en kısa sürede Ziraat kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.