Stok Yok İptal Edilen Siparişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

Tuba Butik’ten 6 Şubat tarihinde online olarak 1.539,98 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Siparişim 14 gün sonra, 19 Şubat’ta ürünün stoğu olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Ürünü göndermedikleri halde ücret iadesi de yapılmadı.

23 Şubat’ta kendilerine ulaştığımda, iade sürecinin 14 gün olduğunu, bu süre içerisinde ücretin tarafıma yatırılacağını söylediler. Ancak bu yasal süre de geçmiş olmasına rağmen halen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Süreyi aşmalarına rağmen her defasında beklemem gerektiği söyleniyor ve somut bir işlem yapılmıyor.

Gönderilmeyen ürünün ücretini haftalardır beklemek zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım. 1.539,98 TL tutarındaki ödemenin, siparişi oluştururken kullandığım kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.