to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 4000 TL Ödemesi Hesaba Yansımıyor
Tuba Butik internet sitesinden 18 Ağustos tarihinde yaklaşık 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sistemde sipariş detayında iadenin kabul edildiği ve “İade edildi” şeklinde gözüktüğü halde, 25 Ağustos’tan beri kredi kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Mail, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca (20’ye yakın) kendilerine ulaştım. Her seferinde muhasebe birimine iletildiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir dekont ya da provizyon bilgisi paylaşılmadı ve hesabıma da ödeme geçmedi.
Hem paramın bu kadar uzun süre bekletilmesi hem de süreçle ilgili net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Tuba Butik’in, olmayan ürünler için ödemesini aldıkları tutarı en kısa sürede kredi kartıma iade etmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tuba Butik internet sitesinden 16 Ağustos 2026 tarihinde toplam 3.686,13 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri iade ettim ve 25 Ağustos tarihinde iade onayı verildi, sitede de sipariş durumum “İade Edildi” olarak görünüyor. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret hala hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte mail, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez kendileriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece “muhasebe birimine iletildi” şeklinde dönüş yapıldı, daha sonra ise mesajlarıma hiç cevap verilmedi. Benden herhangi bir ek bilgi ya da IBAN da talep edilmedi, buna rağmen ödeme yapılmıyor ve süreç tamamen sürüncemede bırakılıyor.
İadesi onaylanmış siparişime ait 3.686,13 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma geri ödenmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
