Teslim Edilmeyen Yüz Temizleme Köpüğü Ve İade Talebi

11.02.2026 tarihinde ttq resmi web sitesinden 48790 numaralı siparişle ttq yüz temizleme köpüğü satın aldım. Ödemesini yaptığım 1.032,00 TL tutarındaki ürünüm kargo tarafından tarafıma hiç teslim edilmedi.

Kargo firmasıyla görüştüğümde tazmin sürecinin kendileri tarafından başlatılacağını, firma ile ayrıca görüşmeme gerek olmadığını söyleyerek 12 gündür beni oyaladılar. Her gün “yarın çözüm bulacağız” şeklinde geri dönüş yapmalarına rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Bugün ise ürünü aldığım yerle görüşmem gerektiğini, tazmin sürecini onların başlatacağını söylediler. Çalıştıkları DHL Esatpaşa şubesindeki yetkililer ilgilenmemekle birlikte, telefon görüşmelerinde yüzümüze telefon kapatacak kadar saygısız davrandılar.

Tüm bu süreçte hem ttq’dan hem de çalıştıkları kargo şirketinden mağdur edildim. Ödediğim 1.032,00 TL tutarındaki ücretin hiçbir gecikme olmadan, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle ttq’dan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.