to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Kendine Patlama Riski Taşıyan Powerbank: Güvenlik Endişesi!
16 Temmuz 2019 tarihinde Hepsiburada üzerinden S*** GSM satıcısından aldığım Ttec S20000 model powerbank’i uzun süredir LED aydınlatması için kullanıyorduk. Bugün üründen bir ses gelmesi üzerine kontrol ettiğimde, masanın üzerinde dururken üst kapağının kırıldığını ve pillerinin şiştiğini fark ettim. Ayrıca yanmış plastik benzeri bir koku yayılmıştı. Ürün şarj ya da deşarj işlemi yapmıyordu.
Bu olay ev ortamında, herhangi bir kullanım ya da şarj işlemi yapılmazken gerçekleşti. Ürün garanti kapsamında değildi. Hepsiburada Sipariş Numaram: 393 269 196.
Güvenlik açısından ciddi bir tehlike oluşturan bu durumun neden yaşandığı hakkında Ttec Müşteri Hizmetlerinden açıklama talep ediyorum. Pilin bu şekilde şişmesi ve kapağın kırılması patlama riski taşıyabilir ve kullanıcılar için büyük bir güvenlik sorunu yaratmaktadır. Konuyla ilgili bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. İletişim bilgilerinizi göremediğimizden dolayı sizlere ulaşamıyoruz. İyi günler dileriz.
Cevabınızı buradan yazabilirsiniz. Böylece herkes görmüş olur. Bir powerbank nasıl bu hale gelebilir? Teknik servisin size ilettiği bilgiyi de paylaşsanız olur. Uygulama "Markayı nasıl değerlendirirsiniz? " diye soruyor. Cevap gelmez ise ona göre puanlama yapmak zorunda kalacağım. Bilginize
Merhaba, Konu ile ilgili teknik desteğimize bildirimde bulunduk. Dönüş beklemekteyiz. Sizleri en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba, Teknik servisimizin sizlere mesajını iletiyorum. ''Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle şirketim adına üzüntülerimizi iletmek isterim. Sormuş olduğunuz “tehlike oluşturan bu durumun neden yaşandığı” ile ilgili kesin bir değerlendirme yapabilmemiz, ürünün servisimize ulaşıp tarafımızca incelenmesinin ardından mümkün olacaktır. Bununla birlikte, genel olarak tüm batarya bankalarında (tüm markalar dahil) benzer durumların yaşanmayacağına dair hiçbir firmanın kesin bir garanti vermesi mümkün değildir. Ancak biz, müşterilerimizin güvenliğini ve memnuniyetini ön planda tutarak gerekli tüm kontrolleri yapmakta ve sizlere en doğru bilgiyi sunmak için süreci titizlikle takip etmekteyiz. Ürünün servisimize ulaştırılmasının ardından inceleme sonucunu en kısa sürede tarafınıza ileteceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımla, ''
Ben ürünün fotoğraflarını çektikten sonra tekrar çatır çutur sesler geldiği için daha fazla güvenlik riski olmasın diye ürünü evden uzaklaştırmak zorunda kaldım. Zaten hangi kargo firması ürünü bu haldeyken teknik servise ulaştırmak isterdi ki? Ben kendi adıma dersimi aldım. Batarya hücrelerinde kalite farkı olduğuna dair sayısız bilginin olduğunu şimdi fark ettim. Üzüntülerinizi dile getirdiniz. Ben de bundan sonra hiçbir ürününüzü almayacağımı üzülerek bildiririm.
Sizi anlıyor ve kararınıza saygı duyoyorum. Ancak belirtmek isteriz ki, şişen cihazlarda bugüne kadar herhangi bir patlama riski yaşanmamış olup, bu ürünlerin kargo ile gönderiminde de herhangi bir sakınca bulunmamaktadır. Siz de takdir edersiniz ki, ürün tarafımıza ulaşmadan ve gerekli incelemeler yapılmadan cihaz hakkında kesin bir değerlendirme yapmak sağlıklı olmayacaktır. Bu nedenle cihazın servisimize ulaştırılması, sizlere en doğru bilgiyi verebilmemiz açısından önem arz etmektedir.
