Ttec Kulaklık Servisi İletişimsiz İade Formu Oluşturdu, Onarım Ve Değişim Talep Ediliyor

Ttec markasından Getir üzerinden satın aldığım iki adet kulaklığı, ses gelmediği için yaklaşık 20 gün önce servise gönderdim. Ürünün tamiri ya da değişimi yapılsın, ben de kulaklığımı sorunsuz şekilde kullanabileyim isterken, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden kendi kendilerine iade formu oluşturmuşlar ve kulaklıkları da geri göndermemişler.

Ne Getir’deki eski alışverişlerim arasından bu siparişi bulabiliyorum ne de Ttec tarafından süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor. Ben para iadesi istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün onarılıp ya da gerekiyorsa değiştirilip bana gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerine ulaşamıyor olmamın, arızalı ürünü ve yaşadığım sorunu görmezden gelmek için gerekçe olarak kullanılmamasını rica ediyorum.

Ttec’in, servise gönderdiğim iki kulaklığımı bularak arızayı incelemesini ve en kısa sürede onarım ya da değişim yaparak ürünleri tarafıma teslim etmesini, ayrıca süreçle ilgili telefon veya e-posta yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.