Tesan Servisinde 76 Powerbankin Durumu Belirsiz, Hızlı Değişim Ve Açıklama Bekleniyor

Ttec markasına ait 10.000 Mah kapasiteli toplam 76 adet powerbank’i bayisi olduğum için faturalı şekilde satın aldım. Bu ürünlerde yaşanan sorunlar nedeniyle 10.06.2025 tarihinde tamamını Tesan teknik servise kargo ile gönderdim. Kargo takip numaram 5069******52’dir.

Aradan yaklaşık 1 yıla yakın süre geçmiş olmasına rağmen ürünlerimle ilgili net bir işlem yapılmadı. Tesan müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünlerin “onaylanmıştır, aldığınız yerle görüşün” şeklinde bir cevapla geçiştirildiğini, bu süreçte kimsenin konuyla ilgili somut bir çözüm sunmadığını ve adeta benimle dalga geçiliyor hissi yaratan bir iletişim kurulduğunu belirtmek isterim.

Bayisi olduğum ve faturalarını ibraz edebildiğim, teknik servise resmi olarak teslim ettiğim 76 adet powerbank’in akıbeti hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerimin garanti kapsamında değerlendirilerek, arızalı olanların tamamının yenileriyle değiştirilip tarafıma geri gönderilmesini istiyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu sürecin, bayilik ilişkilerimizi ve müşterilerimize karşı olan güvenimizi zedelediğini özellikle belirtmek isterim. En kısa sürede stoktan birebir değişim yapılarak ürünlerin tarafıma gönderilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.