TCL Çocuk Saatinin Kordonu Kısa Sürede Yırtıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

05.09.2024 tarihinde N11 üzerinden BittiBitiyor mağazasından satın aldığımız TCL MT42X Watch 2 akıllı çocuk saatinin kordonu, sadece çocuğumuzun okul dönemlerinde ve oldukça kısa sürelerle kullanılmış olmasına rağmen, toplamda 3-5 ay gibi kısa bir kullanım süresi içinde silikon kısmından yırtılmış ve kopmuştur. Kordonun pimi sağlam olmasına rağmen, tokalı olan tarafındaki silikon kısmı herhangi bir zorlama olmadan kendiliğinden yırtılmıştır.

Konu hakkında araştırma yaptığımda, bu durumun birçok kullanıcıda kısa sürede ortaya çıktığını ve markanın kronik bir sorunu olduğunu öğrendim. Çok sayıda şikayet kaydıyla da bu durumun yaygınlığı doğrulanmaktadır. Saatimiz halen garanti kapsamındadır (Fatura No: sa02024000120348).

Markanın bu kronik problem karşısında müşterilerine destek olması ve ücretsiz yedek parça temini sağlaması gerektiğini düşünüyorum. Yırtılan kordonun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.