Huawei Orijinal Kordonun Altı Ayda Kırılması ve Garanti Dışı Ücret Talebi

2024 Şubat ayında Hepsiburada üzerinden Huawei gt3 se model akıllı saat satın aldım. Ürünü ilk aldığımda kendi orijinal silikon kordonu bileğimi terlettiği için kordonu çıkarıp bir süre bez kordon ile kullandım. Daha sonra tekrar kendi orijinal kordonunu taktım ve toplamda en fazla 6 ay kadar orijinal kordonla kullanmış oldum.

Bu kullanım süresi içinde önce kordonun kayış desteği kırılarak kordondan ayrıldı, ardından kordon çatlayıp tamamen kullanılmaz hale geldi. Bunun yanında saatte şarj problemi de yaşamaya başlayınca ürünü garanti kapsamında Ouno servise gönderdim. Bugün servis tarafından aranarak saatin şarj problemimin giderildiği, ancak kordonun “aksesuar” olarak sayıldığı ve garanti kapsamında değişim yapılamayacağı, değiştirilmesi için benden 600 TL talep edildiği söylendi. Bu ücreti kabul etmediğimi ilettim.

Saatin kordonu, ürünün en temel parçasıdır ve bu kadar kısa sürede çatlayıp kırılması bana göre üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunun göstergesidir. Toplamda 6 ay bile kullanmadığım bir kordonun bu şekilde hasar görmesi ve buna rağmen garanti kapsamı dışında değerlendirilip ücret talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Huawei Türkiye’den, gt3 se model saatimin orijinal kordonunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünüm, Hepsiburada sipariş/fatura numarası 958972036 ile alınmıştır. Aksi durumda saatin bu haliyle tarafıma geri gönderilmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.