Fiş Olmadan İade Reddi Ve Yanıltıcı Ürün Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet

06.09.2025 tarihinde İstanbul Eski Edirne Asfaltı Cad. Üzerindeki Tshop mağazasından Wellaflex Curls Definition 3 saç kremi ve Wellaflex Invisible Hold 4 saç spreyi satın aldım. Alışveriş öncesinde özellikle parlak saç için köpük kremi ve kaliteli bir saç spreyi istediğimi belirttim. Farklı bir marka almak istememe rağmen mağaza personeli özellikle bu iki ürünü almam gerektiğini, beklentilerimi karşılayacağını söyledi. Personele güvenerek ürünleri aldım ve toplamda 359 TL ödedim.

Eve döndükten sonra ürünleri araştırdığımda, bana anlatılanlarla ürünlerin özelliklerinin örtüşmediğini fark ettim. Bu nedenle mağazaya tekrar gittim fakat kapanış saatine yakın olduğum için işlemi hızlandırmak adına fiş almadım, ödememi ise kartla temassız olarak yaptım. Ertesi gün sabah mağazaya gidip değişim veya iade talebinde bulundum. Mobil bankacılıktan ödeme dekontum olmasına rağmen, fiş olmadığı gerekçesiyle kesinlikle yardımcı olmadılar ve mağdur edildim.

Tüm iyi niyetimle hareket etmeme rağmen yaşadığım bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünlerin iadesini veya değişimini, aksi halde ücret iadesi talep ediyorum.