Su Geçiren Şarj Cihazı İçin Garanti Dışı Açıklama Ve Yüksek Tamir Ücreti

Trendyol üzerinden Truwatt Zt205 Taşınabilir Elektrikli Araç Şarj Cihazı 16a 3.5 KW 220v 5 metre ürünü satın aldım ve yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürün dış mekana uygun ve suya dayanıklı olduğu belirtilerek satılmasına rağmen cihazın ekran kısmının içine su aldı ve ekranda bozulma yaşandı.

Bunun üzerine müşteri temsilcisine ulaşıp ürünü garanti kapsamında incelenmesi için 4 Ağustos 2026 tarihinde gönderdim. Ürünün normal garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen tarafıma kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakıldı ve tamir için 4.000 TL + KDV ücret talep edildi. Zaten ürünün yenisi yaklaşık 10.000 TL iken bu bedeli kabul etmek istemediğimi, sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen değişim veya ücretsiz onarım yapılmayacağı söylenerek ürünüm aynı şekilde bana geri gönderildi.

Ürün sayfasında ve satıcının cevaplarında bu ürünün dış mekana uygun, dayanıklı ve güvenli olduğuna dair açıklamalar yer almasına rağmen ekranının su alması ve sonrasında kullanıcı hatası denilerek yüksek tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti koşulları ve satıştaki açıklamalar dikkate alınarak tekrar incelenmesini, ücretsiz onarımının yapılmasını ya da ayıpsız yeni ürün ile değişimini talep ediyorum.