Garanti Kapsamındaki Akıllı Kedi Tuvaletinde Çözülmeyen Arıza Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım akıllı kedi tuvaletiyle ilgili ilk günden itibaren kum dökme ve sızdırma sorunları yaşadım. Ürünü ilk olarak 09.05.2025 tarihinde, ardından tekrar 10.10.2025 tarihinde servise gönderdim. Ancak ikinci servis sonrası, servis raporunda kullanıcı kaynaklı kart ve motor arızası olduğu belirtilerek garanti dışı bırakıldı ve benden onarım için ücret talep edildi.

Astım hastasıyım ve cihazım iki kez 20’şer gün boyunca serviste kaldığı için kumu manuel olarak temizlemek zorunda kaldım. Bu durum sağlığımı olumsuz yönde etkiledi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sorunun ilk günden beri devam etmesine ve iki kez servise gitmesine rağmen çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sağlıklı bir dönüş alamadım.

11.750,00 TL ödediğim ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunum en kısa sürede çözülmez ve para iadesi yapılmazsa, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.