Sistemde Yanlış Şarj İşlemi Nedeniyle 211 TL Haksız Ücret Çekildi

31 Mart 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Bursa Nilüfer’de Köfteci Yusuf önündeki Trugo şarj istasyonunda 2 numaralı soketten aracıma şarj başlattım. Aynı anda 1 numaralı soketi kullanmaya çalışan bir kişi şarjı başlatamadı, kısa bir süre sonra ise onun şarjı başladı, bu kez benim şarj işlemim durdu.

Müşteri ilişkilerini arayarak destek aldım ve şarj işlemini yeniden başlattım. Sonrasında fark ettim ki, 1 numaralı soketi kullanan ve hiç tanımadığım kişinin yaptığı 211 TL’lik dolum ücreti de benim hesabıma yansıtılmış. İtiraz ettiğimde ise kabul edilmedi, işlemin 1 numaralı soketi de okuttuğum ve şarjı benim başlattığım iddia edildi. Yani hiç tanımadığım birinin 211 TL’lik dolumunu sistem üzerinde ben yapmışım gibi gösterdiler.

Bu durum hem güven zedeleyici hem de haksız bir ücretlendirmedir. Benden alınan 211 TL’lik haksız ücretin hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yargı yoluna başvurmayı düşünüyorum. Trugo sisteminin bu şekilde çalışması, kendi dolumunu yapan kişilerin, yan sokette şarj eden tanımadığı araçların ücretini de ödemek zorunda kalmasına yol açmaktadır ve bu da ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.