to read complaints and reviews, or file yours.GO Güvenli Ödeme Sistemi'nde İnternet Ödemelerinde Takılma Ve İşlem Askıda Kalması
Ocak ayının ortalarından bu yana GO Güvenli Ödeme Sistemi üzerinden internetten ödeme yapmaya çalışırken ciddi bir sorun yaşıyorum. TEB ve İş Bankası kartlarımla TCDD ve GİB üzerinden trafik cezası ödemesi yapmak istediğimde telefonuma GO Güvenli Ödeme Sistemi’nden doğrulama mesajı geliyor; bu mesajı doğru şekilde girmeme rağmen ekran dönmeye başlıyor, takılı kalıyor ve ödeme hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
İşlem askıda kaldığı için her deneme arasında yaklaşık 15 dakika beklemek zorunda kalıyorum ve 15 gündür neredeyse internetten alışveriş yapamaz hale geldim. Bu denemeler sırasında kartlarımdan herhangi bir ücret tahsilatı, provizyon ya da blokaj görünmüyor; ancak sistem ödemeyi sonuçlandırmadığı için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
GO Güvenli Ödeme Sistemi’ne ait bir müşteri hizmetleri numarasına ya da destek kanalına ulaşamadığım için doğrudan muhatap da bulamıyorum. Bu sorunun en kısa sürede tespit edilerek giderilmesini, kartlarımla internet üzerinden sorunsuz şekilde ödeme yapabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatih K., TROY logolu kartlarla yapılan işlemlerde, uluslararası güvenlik standartlarına uygun protokoller uygulanır. Özellikle e-ticaret ve temassız ödemelerde, kartınızı düzenleyen finansal kuruluşun belirlediği güvenli doğrulama yöntemleriyle işlem güvenliği sağlanır. Doğrulama kodlarının amacı, işlem sırasında sizin bilginiz ve onayınız dışında bir kullanımın önüne geçmektir. Kartınızla işlem yaparken doğrulama kodu alamıyor ya da işlem engeliyle karşılaşıyorsanız, kartınızı düzenleyen finansal kuruluşta kayıtlı telefon numaranızın güncel olup olmadığını kontrol etmeniz ya da kartınıza tanımlı iletişim bilgilerinizi güncellemeniz gerekebilir. Bu gibi durumlarda, doğrudan kartınızı düzenleyen finansal kuruluşun resmî iletişim kanalları veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi öneririz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya diğer veriler yasal mevzuat kapsamında bilgi güvenliğiniz için kaydedilerek Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak işlenmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında oluşturduğumuz gizlilik bildirimi ve kişisel veriler hakkında aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz.
