Troy'da Müşteri Hizmetleri Ve Teknik Servis Sorunu

Ben bu Troy'un bu kadar süreci kötü yönettiğini tahmin etmezdim. Meydan AVM Troy şubesinde ekran koruyucu taktırmıştım ve hava aldı. 8-9 gün önce Meydan AVM Troy şubesine gittim, sipariş verdiler ve birkaç gün içinde geleceği söylendi. Sizi arayacağız dediler ve asla aramadılar. Çağrı merkezini dün arıyorum, beni hatta bekletiyorlar, sonra 'size geri dönüş yapacak teknik servis' diyor ama asla geri dönüş olmuyor. Bugün tekrar aradım, müşteri temsilcisine durumu anlatıyorum, beni beklemeye alıyor. Sonra çat, telefon kapanıyor. Bir daha arıyorum, şaka gibi hala gelmediğini belirtiyorlar, 8-9 gün oldu. 'Siz bununla nasıl ilgilenmezseniz?' diyorum, umurlarında bile değil. Teknik servis işleyişinden de müşteri temsilcilerinden de şikayetçiyim. Ayrıca müşteri temsilcileri sessize alıp alıp sonra 'Sesimi duyabiliyor musunuz?' diyorlar. Şaka gibi, bu nasıl profesyonellikten uzak bir hizmet anlayışı.