to read complaints and reviews, or file yours.Online Teklifin Mağazada Geçersiz Kılınması Ve Teklif Tutarının Aniden Düşürülmesi
Troy Apple yetkili satıcısının Apple Watch değişim kampanyası kapsamında sunduğu tekliflerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Online değişim sistemi üzerinden kampanya dahilinde oluşturduğum başvuru sonucunda tarafıma yaklaşık 3.200 TL’lik bir teklif verildi ve ben de bu teklife güvenerek City’s Kozyatağı Troy mağazasına gittim.
Ancak mağazada yapılan değerlendirmede, aradan yalnızca iki gün geçmiş olmasına rağmen teklif tutarı 28 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 3.200 TL iken, 29 Mart 2026 tarihinde 564 TL’ye düşürüldü. Mağaza yetkilisi bunun günlük tekliflerin değişmesinden kaynaklandığını iletti, fakat bu kadar kısa sürede bu denli büyük bir fark olması bana göre müşteriyi yanıltan ve güven sarsan bir durumdur.
Online verilen teklifin mağazada geçerli olmaması, sonrasında da ilk değerlendirmenin çok çok altında bir rakam sunularak kampanyadan fiilen yararlanamaz hâle getirilmemi, açıkçası müşteriyi aldatmaya çok yakın bir yaklaşım olarak görüyorum. Kampanya şartlarında online sistem üzerinden verilen ilk tekliflere sadık kalınarak değerlendirme yapılmasını, bu tutarın geçerli sayılmasını ve mağaza çalışanları dışında Troy bünyesinde yetkili bir yönetici tarafından benimle doğrudan iletişime geçilerek sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan karışıklığa sebebiyet veren durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Değişim kampanyamız kapsamında online kanal ile mağazalarımızda yürütülen süreçler farklılık göstermektedir. Sistem üzerinden güncellenen fiyatlar otomatik olarak yansıtılmakta olup, tarafımızca manuel müdahale edilememektedir. Web sitemiz üzerinden ürününüze ait doğru bilgileri girerek alışverişinizi gerçekleştirebilir, “mağazadan teslim” seçeneğini tercih ederek sürecinizi tamamlayabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
Verileri doğru girsekte, tekrar değerlendirme yaparak elimizdeki kullanılmış ürünü hiçe sayarak gerçekçi olmayan bir kampanya yaklaşımını kınıyor ve bu tarz aslı olmayan değerlendirme kampanyalarını üzülerek ve markanızın değerlerine yakıştıramayarak kınıyorum. İnsanların vaktini boşa harcamayın.
Apple Watch değişim kampanyasında online verilen 3.200 TL teklifinin mağazada 564 TL’ye düşürülmesi ve değişim talebimin gerçekleşmemesi beni mağdur etti. Mağaza yetkilisinin açıklaması tatmin edici olmadı ve firmanın yaklaşliği çözümcül olmadı.
