to read complaints and reviews, or file yours. 
Troy Apple yetkili satıcısının Apple Watch değişim kampanyası kapsamında sunduğu tekliflerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Online değişim sistemi üzerinden kampanya dahilinde oluşturduğum başvuru sonucunda tarafıma yaklaşık 3.200 TL’lik bir teklif verildi ve ben de bu teklife güvenerek City’s Kozyatağı Troy mağazasına gittim.
Ancak mağazada yapılan değerlendirmede, aradan yalnızca iki gün geçmiş olmasına rağmen teklif tutarı 28 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 3.200 TL iken, 29 Mart 2026 tarihinde 564 TL’ye düşürüldü. Mağaza yetkilisi bunun günlük tekliflerin değişmesinden kaynaklandığını iletti, fakat bu kadar kısa sürede bu denli büyük bir fark olması bana göre müşteriyi yanıltan ve güven sarsan bir durumdur.
Online verilen teklifin mağazada geçerli olmaması, sonrasında da ilk değerlendirmenin çok çok altında bir rakam sunularak kampanyadan fiilen yararlanamaz hâle getirilmemi, açıkçası müşteriyi aldatmaya çok yakın bir yaklaşım olarak görüyorum. Kampanya şartlarında online sistem üzerinden verilen ilk tekliflere sadık kalınarak değerlendirme yapılmasını, bu tutarın geçerli sayılmasını ve mağaza çalışanları dışında Troy bünyesinde yetkili bir yönetici tarafından benimle doğrudan iletişime geçilerek sürecin incelenmesini talep ediyorum.
5 Mart günü saat 16.00 civarında İstanbul Kozyatağı City AVM’de bulunan Troy mağazasına iPhone 17 almak için gittim. Gitmeden önce Troy müşteri hizmetlerini arayarak internet sitesinde yer alan 4.000 TL takas desteğinin mağazalarda da geçerli olup olmadığını özellikle sordum ve bana mağazalarda da a...
24 Ocak 2026 Cumartesi günü Kanyon AVM Troy mağazasına Airpods 3 kulaklığım ile ilgili yaşadığım sorun için gittim. Kulaklığımın sol tarafını daha önce kendim düşürdüğüm için bunun ücretli olacağını biliyordum, ancak asıl sorunum sağ kulaklıktaki temassızlık ve şarj almama problemiydi. Mağazaya gire...
11 Şubat 2026 günü Apple Destek üzerinden iPhone 13 cihazımın pil değişimi için 18 Şubat 2026 sabah 10.20’ye Troy Karşıyaka mağazasına randevu aldık. Randevu sistemi otomatik işlediği için tarih ve saate bizim müdahale ya da sonradan değişiklik yapma şansımız olmadı. Randevu gününde yağmur altında,...
Kozyatağı’nda bulunan Troy Apple Premium Partner mağazanızdan yaklaşık iki hafta önce yaptığım ziyaret ve alışveriş sırasında çalışan personelin tavır ve tutumundan hiç memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Mağazaya girdiğim andan itibaren çalışanların oldukça güleryüzlü olmayan ve ilgisiz davrandığ...
Yorumlar