to read complaints and reviews, or file yours.Kozyatağı Troy Apple Mağazasında İlgisiz Ve Soğuk Personel Tavrı
Kozyatağı’nda bulunan Troy Apple Premium Partner mağazanızdan yaklaşık iki hafta önce yaptığım ziyaret ve alışveriş sırasında çalışan personelin tavır ve tutumundan hiç memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Mağazaya girdiğim andan itibaren çalışanların oldukça güleryüzlü olmayan ve ilgisiz davrandığını, müşteriye yaklaşımın genel olarak isteksiz bir şekilde olduğunu gözlemledim.
Ürünler hakkında bilgi almak istediğimde yeterince yardımcı olunmadı, sorularıma yanıt verirken kullanılan iletişim dili son derece isteksiz ve soğuktu. Buna rağmen mağazadan toplamda 130.000 TL tutarında alışveriş yaptım; ancak ödeme süreci ve sonrasında da çalışanların tavrı değişmedi, aynı ilgisiz ve isteksiz yaklaşım devam etti.
Markanızın kurumsal yapısına ve hizmet kalitesine güvenerek bu mağazayı tercih etmiştim; fakat yaşadığım deneyim, beklentilerimin oldukça altında kaldı ve kendimi değer verilmemiş bir müşteri gibi hissettim. Kozyatağı Troy Apple mağazasındaki bu olumsuz müşteri deneyiminin dikkate alınmasını ve ilgili personele gerekli geri bildirimlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü içtenlikle ifade etmek isteriz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış, yapıcı yaklaşım ve nazik tutumunuz için ayrıca teşekkür ederiz. Tarafınızdan paylaşılan geri bildirim, ekip genelinde farkındalık oluşturmak ve hizmet kalitemizi sürekli olarak geliştirmek adına dikkate alınmıştır. Ayrıca mağaza müdürümüzün de sizinle iletişime geçtiğini görüntülemekteyiz. Troy markası olarak en büyük önceliğimiz, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini ve güvenini sürdürülebilir kılmaktır. Bu doğrultuda her zaman şeffaf, çözüm odaklı ve saygılı bir iletişim anlayışıyla hizmet vermeye devam edeceğimizi içtenlikle belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
