to read complaints and reviews, or file yours.
5 Mart günü saat 16.00 civarında İstanbul Kozyatağı City AVM’de bulunan Troy mağazasına iPhone 17 almak için gittim. Gitmeden önce Troy müşteri hizmetlerini arayarak internet sitesinde yer alan 4.000 TL takas desteğinin mağazalarda da geçerli olup olmadığını özellikle sordum ve bana mağazalarda da aynı şekilde 4.000 TL takas desteği olduğu açıkça söylendi.
Mağazaya gittiğimde iPhone 13 telefonumu takasa vermek istedim; ancak mağaza çalışanları böyle bir kampanya olmadığını, 4.000 TL takas desteğini uygulayamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye rağmen kampanyadan yararlanamadım ve iPhone 13 cihazım 22.000 TL’den sayılarak iPhone 17 için toplam 55.000 TL ödemek zorunda kaldım. Bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum; bir yanda bu kampanyadan faydalanabilen müşteriler varken, bana önceden kampanya var denmesine rağmen mağazada uygulanmaması kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetlerinden verilen yanlış bilginin düzeltilmesini ve tarafıma söylenen 4.000 TL takas desteğinin, 8952026000000326 numaralı işlem/fatura üzerinden sonradan da olsa uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
3 Ocak Cumartesi günü saat 18.50 civarında Antalya Markantalya AVM’deki Media Markt mağazasına, ikinci el iPhone 11 telefonumu vererek iPhone 17 almak ve Apple’ın sunduğu 4.000 TL’lik takas desteğinden yararlanmak için gittim. Amacım sadece eski telefonumu verip yeni telefonu satın almaktı. Fakat m...
23.10.2025 tarihinde saat 19:25’te 41 Burda AVM Troy mağazasına, servisten gelen iPhone 13 cihazımı teslim almaya gittim. Ancak mağaza çalışanı, teknik ekibin saat 17:00’de çıktığını söyleyerek cihazımı teslim etmedi. Servisten gelen ve teslim edilmesi gereken telefonumun, mağaza kapanış saatine kad...
12.07.2025 tarihinde Vadi İstanbul avm içerisindeki Troy mağazasına telefon almak için geldim. Kendilerine İphone11 cihazımı verip İphone 13 cihaz almak istediğimi ve bunu Troy internet sitesinden yapıp mağazadan teslim almak istediğimi ilettim. Çalışanlar bunun olmayacağını daha önce hiç yapmadıkla...
11 Ocak tarihinde saat 20:00 civarında İstanbul Mall of İstanbul AVM’de bulunan Media Markt Mall of İstanbul şubesini, mevcut telefonum olan iPhone 12 mini cihazımı takas ederek yeni bir telefon satın almak amacıyla ziyaret ettim. Media Markt’ın resmi internet sitesinde yer alan kampanya bilgilerin...
Yorumlar