to read complaints and reviews, or file yours.Arızanın Kaynağı Belirlenmeden Yüksek Ücret Talebi
İzmir Mavibahçe Troy mağazasının teknik servisinden aldığım hizmette sorun yaşıyorum. AirPods Pro 2 cihazımda, tek kulaklığın şarj olmaması problemi var. Sorunun kulaklıktan mı yoksa şarj kutusundan mı kaynaklandığı net şekilde belirlenemediği halde, bana hem kutuyu hem de tek kulaklığı ayrı ayrı satın almam gerektiği söylendi.
29 Kasım 2025 tarihinde teknik servise başvurduğumda, arızanın tam olarak tespit edilmeden çözüm olarak sadece yeni ürün satışı sunuldu ve iki parça için de yaklaşık 10.000 TL ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Buna rağmen, mevcut cihazımdaki arızanın kaynağı konusunda net bir bilgi alamadım.
Ben, öncelikle arızanın kulaklıktan mı yoksa şarj kutusundan mı kaynaklandığının doğru ve net bir şekilde tespit edilmesini, buna göre sadece arızalı olan parça için çözüm üretilmesini ve tarafıma açık, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sizlere daha hızlı ve sağlıklı bir şekilde yardımcı olabilmemiz adına, talebinizin detaylarını iletişim bilgilerinizle birlikte iletmenizi rica ederiz. İletiniz tarafımıza ulaştığında en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli kontroller sağlanacaktır. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizi talep ettik fakat dönüş alamadığımız için sizinle iletişime geçemedik. Cihazınızın detaylı olarak incelenebilmesi ve gerekli bilgilendirmenin yapılabilmesi adına sizi Mavibahçe teknik servisimize davet ediyoruz. Sizi mağazamızda görmekten memnuniyet duyarız. Talebinizle ilgili kaydınız sonuçlandırılmıştır. Dilerseniz ürün ve hizmetlerimize yönelik tüm öneri ve taleplerinizi “Bize Ulaşın” bölümünden ya da hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında bize iletebilirsiniz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Hayır talebimizle ilgili kaydımız sonuçlandırılmadı! "Cihazınızın detaylı olarak incelenebilmesi ve gerekli bilgilendirmenin yapılabilmesi adına sizi Mavibahçe teknik servisimize davet ediyoruz. Sizi mağazamızda görmekten memnuniyet duyarız." Şeklinde bir yanıtınız var lakin zaten biz oradan hizmet alamadığımız için şikayetimizi ifade etmiştik. İnceleme yapamadıklarına dair şikayetimiz ilettik. Çözümünüz ne olacak onu yazın lütfen. Belirttiğiniz adrese iletişim mailimizden mesaj yolladık; çözüm için geri dönüşünüzü bekliyoruz.
Zaten hizmet alamadığımızı ifade ettiğimiz bir yere bizi tekrar davet etmeniz abesle iştigal. Çözüm bulunmaması halinde Apple Genel merkeziyle iletişime geçeceğimizi bilmenizi isteriz.
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizi mail üzerinden talep ettik fakat dönüş alamadığımız için sizinle iletişime geçemedik. Talebinizle ilgili kaydınız sonuçlandırılmıştır. Dilerseniz ürün ve hizmetlerimize yönelik tüm öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
