to read complaints and reviews, or file yours.Apple Yetkili Mağazasında Yanıltıcı Yönlendirme: İpad 10’da İlk Nesil Apple Pencil Çalışmaz
12 Şubat 2026 Perşembe günü saat 17.00–17.30 civarında 41 Burda Troy mağazasına, onuncu nesil iPad'im ile birinci nesil Apple Pencil'ımın birbirine bağlanmaması sorununu göstermek için gittim. Oradaki yetkililerden bir hanımefendi, kendi iPad'ine bağlayarak kalemimin çalıştığını gösterdi; ancak yeni güncellemeyle birlikte onuncu nesil iPad'de birinci nesil Apple Pencil kullanamayacağımı, mutlaka yeni bir kalem almam gerektiğini söyledi.
Ayrıca bu mantıkla hem yeni bir kalem hem de yeni bir iPad almam gerektiği yönünde beni ikna etmeye çalıştı. Ben bu yönlendirmeyi, bir çözüm üretmekten çok gereksiz ürün pazarlamaya dönük, yanlış ve yanıltıcı bir yaklaşım olarak gördüm ve oldukça rahatsız oldum.
Troy gibi Apple yetkili servisi olan bir kurumun, müşterilerine teknik konularda eksiksiz ve doğru bilgi vermesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle yalnızca kendi adıma değil, diğer müşterilerin de benzer şekilde yanlış yönlendirilmemesi için mağaza çalışanlarının bu konuda bilgilendirilmesini ve hatalı yönlendirmelerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü içtenlikle ifade etmek isteriz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış, yapıcı yaklaşım ve nazik tutumunuz için ayrıca teşekkür ederiz. Troy mağazamızın ilgili müşteri temsilcisine ve olumsuz deneyime yol açabilen alanlar için tüm ekibe gerekli uyarılar genel müdürlüğümüz tarafından yapılmıştır. Tarafınızdan gelen geri bildirim, ekip genelinde de farkındalık yaratmak ve hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek adına değerlendirilmiştir. Troy markası olarak en büyük önceliğimiz, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini ve güvenini sürdürülebilir kılmaktır. Bu doğrultuda her zaman şeffaf, çözüm odaklı ve saygılı bir iletişim anlayışıyla hizmet vermeye devam edeceğimizi içtenlikle belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
