Trive Menkul’e Erişim Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yokluğu Nedeniyle Zarara Maruz Kaldım

04.06.2026 tarihinde saat 09:25 civarında Trive Menkul’ün hem mobil uygulamasına hem de web sitesine erişim sorunu yaşamaya başladım ve o saatten bu yana sisteme sağlıklı bir şekilde erişemediğim için emir veremiyorum. Viop’ta açık long pozisyonum bulunuyordu, ekranı açtığımda fiyat 16.200 seviyesindeydi ancak sistem çalışmadığı için pozisyonumu kapatamadım.

Bu esnada 7397 müşteri numaralı hesabım için müşteri temsilcisini 16.200 seviyesindeyken aradım. “Sizi arayacaklar” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı ve pozisyonumu kapatmam için herhangi bir destek sağlanmadı. Şu anda pozisyonum düşüyor ve tamamen şirketin erişim problemi ve ilgisizliği yüzünden ciddi risk altındayım.

Erişim sağlayamadığım, müşteri temsilcisine ulaşıp çözüm alamadığım ve geri dönüş yapılmayan bu süreçte oluşan tüm zarar ve riskten Trive Menkul’ü sorumlu tutuyorum. 7397 numaralı hesabımdaki ilgili viop pozisyonlarımın 16.200 seviyesinden satılmış kabul edilmesini istiyorum. Bu seviyenin altındaki tüm olumsuz fiyat hareketlerinin tarafıma yansıtılmamasını, bu süreçte oluşan tüm zararımın eksiksiz ve nakden tarafıma ödenerek tamamen karşılanmasını açıkça talep ediyorum.