İletişim Kanallarına Erişim Sorunları
- Müşteri hizmetlerine ulaşamama: 16 şikayette telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulunamadığı belirtiliyor.


Trive Yatırım Menkul Değer için son 1 yıl içinde kaydedilen 32 şikayetin ağırlık merkezini müşteri hizmetlerine erişim sorunları oluşturuyor; telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarından geri dönüş alınamadığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası (%40,6) yeni uygulama sonrası ortaya çıktığı bildirilen platform işlem hataları ve teknik aksaklıklardır. Kalan şikayetlerde ise hesap kapatma ve iade taleplerinin sonuçlandırılmadığı, sürecin uzadığı aktarılıyor.
Trive mobil uygulamasına uzun süredir düzenli olarak giriş sorunu yaşıyorum ve uygulama neredeyse sürekli arızaya geçiyo...r. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sistem hata uyarısı alıyorum ve bu nedenle hisse alım satım emirlerini veremiyorum. Bugün de aynı sorun tekrar etti ve işlem yapamaz hale geldim.
04.06.2026 tarihinde saat 09:25 civarında Trive Menkul’ün hem mobil uygulamasına hem de web sitesine erişim sorunu yaşam...aya başladım ve o saatten bu yana sisteme sağlıklı bir şekilde erişemediğim için emir veremiyorum. Viop’ta açık long pozisyonum bulunuyordu, ekranı açtığımda fiyat 16.200 seviyesin
Trive’nin yeni yayınladığı Trive Plus uygulaması kullanıcı deneyimi açısından ciddi şekilde sorunlu. Grafikler defalarca... yanlış veri gösterdi; ancak 1 dakika, 1 saat veya 1 gün seçeneklerine tıklayınca güncel veriler geliyor. Bu durum uygulamaya olan güveni zedeliyor. Ayrıca her işlem gereksiz yere
Trive’nin önceki iOS uygulaması olan Trive Mobil devre dışı bırakılarak yerine Trive Plus getirildiğinden beri yatırım i...şlemlerim ciddi şekilde aksıyor. Eski uygulamadan yeni uygulamaya geçiş, kullanıcı deneyimi açısından son derece geri bir adım olmuş durumda. Öncelikle portföy ekranı Trive Plus’t
Trive mobil uygulamasının yeni sürümünden dolayı ciddi sorun yaşıyorum ve eski uygulamaya tekrar erişim sağlanmasını ist...iyorum. Uygulama sistemini bugün değiştirdiklerini gördüm ve giriş yaptığımda canlı fiyat listemi eskisi gibi göremediğimi fark ettim. Eski uygulamada canlı verileri anlık ve çok n
Yaklaşık 5 seneyi aşkın süredir Trive Menkul Değerler müşterisiyim ve bu süre boyunca başka hiçbir aracı kurumla çalışma...dım. Ancak son yapılan zorunlu uygulama güncellemesi hem işlem süreçlerimi hem de paramı olumsuz etkiledi. Eski mobil uygulamada herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yeni uygulam
Trive Yatırım’ın yeni devreye aldığı Trive Plus uygulamasını bugün kullanmaya başladım. Daha önce kullandığımız eski Tri...ve uygulaması son derece kullanışlıyken, Mayıs ayı başı itibarıyla devre dışı bırakılmış ve yerine geçen Trive Plus, özellikle gün içi yaptığımız alım‑satım işlemlerini gün sonunda
Trive Yatırım’ın mobil uygulamasını bugün itibarıyla kullanamaz hale geldim. Uygulama yayından kaldırıldığı için al-sat ...işlemlerim aksadı ve piyasayı takip edip işlem yapmada ciddi zorluk yaşadım. Mail attığımda, mevcut uygulamanın yayından kalktığı ve artık Trive Plus uygulamasını kullanmam gerekti
Trive mobil uygulamasını bugün sabahtan beri açmaya çalışıyorum ancak sürekli bağlantı hatası alıyorum ve uygulamaya hiç...bir şekilde giriş yapamıyorum. Bu nedenle işlem yapamıyor ve hesabımı kontrol edemiyorum. Sorunla ilgili bilgi almak için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü mü
30.04 tarihinden itibaren Trive Plus uygulamasının yeni sürümünü kullanmak zorunda kaldım ve mevcut haliyle ciddi kullan...ım zorlukları yaşıyorum. Uygulamada sadece 20 adet hisse eklenebiliyor, daha fazlası için yeni sayfa açmak gerekiyor. 600 hisse için yaklaşık 30 sayfa açmak zorunda kalmak hisse ta
Uzun süredir Trive’nin son derece pratik olan mobil sitesini kullanıyordum ancak 24 Nisan itibarıyla Trive Plus adıyla g...eçilen yeni arayüz tam bir hayal kırıklığı oldu. Eski mobil sitenin yerine getirilen bu uygulama, kullanım açısından son derece sorunlu ve eksik durumda. Yeni sistemde hisse takib
19.03.2026 tarihinde kendi banka hesabımdan Trive Yatırım hesabıma EFT yoluyla 10.000 TL gönderdim. İşlem üzerinden yakl...aşık bir saat geçmesine rağmen para hâlâ yatırım hesabıma geçmedi. Hem bankamda işlem başarılı olarak görünmesine hem de dekontum olmasına rağmen Trive Yatırım tarafında bakiyem g
Trive Yatırım’da 70868 numaralı hesabımın bağlı olduğu telefonu Aralık 2025’ten beri güncellemeye çalışıyorum. Defalarca... telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde numaranın güncelleneceği söyleniyor ancak aylar geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte artık numara günce
Trive yatırım bilgim olmadan benim onamımı almadan kendi inisiyatifleri ile hesabımda bedelle sermaye arttırımı gerekçes...i ile işlem yapmıştır. İznim olmadan yapılan bu işlem hakkında öncesine ya da sonrasında bilgilendirme yapılmamış olup yaptıkları işlem hakkında rızam yoktur. Konu hakkında mağduri
58465 hesap numarası ile Trive Yatırım nezdinde hesabım bulunmakta. 05.02.2026 tarihinde saat 09.04'te, hesabımda buluna...n nakit parayı Ziraat Bankası'ndaki hesabıma transfer etmek için talepte bulundum. Kısa süre içerisinde paranın hesabıma geçeceğini düşünerek, yapmayı planladığım satın alma işlemi
Trive Yatırım Menkul Değer’de komisyonsuz ve aidatsız olduğu belirtilen yatırım hesabımı yaklaşık 2 yıldır hiç kullanmıy...orum. Buna rağmen kısa süre önce tarafıma, hesabımda 201,36 TL borç ve 134,24 TL alacak göründüğüne dair bir mail gönderildi. Mailde açıklama kısmında “Trive İşlem Merkezinden Merk
Trive Yatırım mobil uygulaması üzerinden Kie.fon işlemim sonucunda hem kazancımı alamadım hem de ana paramdan yaklaşık 1...2.000 TL eksildi. Toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarında bir kaybım oluştu. Bu durumu 2 Şubat 2026 Pazartesi günü fark ettim ve hemen Trive Yatırım ile iletişime geçtiğimde bana şi
"Sorun çözüldü. İade yapıldı. Teşekkürler"
Trive Yatırım’daki 7621 numaralı hesabımdan, başka bir müşteri için ücretli... Matrix ekranı açılırken benim bilgilerim Matrix tarafına iletilmiş ve bu i
Trive Menkul Değerler ile yaklaşık 10 gündür ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleri n...umaraları dahil olmak üzere birden fazla kanaldan defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Önce hesap dökümü talebinde bulundum, bu talebimden son
02.02.2026 tarihinde Trive üzerinden para piyasası fonu adı altında, “risksiz” olarak anlatılan bir fona 1.000.000 TL ya...tırım yaptım. Ancak sonradan bu fonun, risk seviyesi yüksek bir şirket bonosuna yatırım yaptığını ve bir gün içinde 20.000 TL zarar ettiğimi gördüm. Bu fonu bana Trive yatırım dan
Yaklaşık bir buçuk yıldır düzenli olarak çalıştığım Trive Yatırım’da son dönemde güven sarsıcı gelişmeler yaşamaya başla...dım. Özellikle son bir buçuk aydır süreç daha da olumsuz ilerliyor. Önce yılbaşından önce kredili işlemler kapatıldı, ardından müşteri temsilcimizin işten çıkarıldığını öğrendik ve
Trive’deki hesabımı başka bir kuruma taşımak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Çağrı merkezi... numarasını aradığımda hat doğrudan düşüyor ve telefon kapanıyor, hiçbir şekilde sesli yanıt sistemi ya da müşteri temsilcisine bağlanma aşamasına bile geçemiyorum. Hesap taşıma t
Trive yatırımdan hesap açtım. Para yükledim. Müşteri hizmetlerini arıyorum ama kimseye ulaşamıyorum. Mail atıyorum cevap... yok. Ulaşabilmek için her şeyi yaptım ama sonuç yok. Bütün müşterilere canlı veri diyor oda yok. Nasıl güvenip para tutacağım burada. Gerçi çekmeye çalışmadım. İnşallah geri alabi
Trive Yatırım’ın 2023 yılından beri müşterisiyim. 29.01.2026 sabahı XAGUSD’de 80 adet satış yönlü pozisyonum bulunuyordu.... Aynı gün sabah saatlerinde yaklaşık 122,55 USD seviyesinden, iki parça halinde, özkaynak yetersizliği gerekçe gösterilerek bilgim ve onayım dışında işlemlerim kapatıldı. Bu kapat