to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonun Otelde Görünmemesi Ve İade Talebinde Yaşanan Mağduriyet
11.12.2025 tarihinde Trivago üzerinden Stayforlong aracılığıyla Kozyatağı Hilton oteline 24441664 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Otele gittiğimde rezervasyonumun otele hiç düşmediğini söylediler ve sistemde gözükmediği için lobide uzun süre bekletildim. Tüm beklemeye rağmen rezervasyon sisteme düşmeyince mağdur olmamak için mecburen otelden aynı oda için ikinci kez rezervasyon satın aldım ve 11.000 TL ödeme yaptım.
Stayforlong üzerinden ise yaklaşık 6.107 TL’lik ilk ödemem için iade talebinde bulundum ve tüm faturalarımı kendilerine ilettim. Yaklaşık bir aydır defalarca kez mail atmış olmama rağmen her seferinde sadece “aracıdan geri dönüş bekliyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Yaşadığım mağduriyet ortada olmasına rağmen iadem hâlâ yapılmadı.
İlk ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Para iadesi otel tarafından yapıldı bu iadeyi otel değil parayı çeken stayforlong yapmalıydı otele teşekkür ederim. Ama stayforlon asla kullanılacak bir marka değil.
