Fazla Çekilen Ücret Ve Fatura Tutarı Arasındaki 750 TL Farkı İçin İade Talebi

18 Şubat tarihinde Eskişehir’deki Grande Arte Otel için Trivago üzerinden Trip.com sitesine yönlendirilerek bir gece konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında toplam ücret olarak 4.040 TL görmeme rağmen, kredi kartımdan 4.250 TL çekildi. Buna ek olarak, bana kesilen faturada ise 3.459 TL tutar yer alıyor. Yani hem başta gördüğüm ücretten fazla çekim yapılmış hem de kredi kartımdan alınan tutarla fatura tutarı arasında yaklaşık 750 TL fark bulunuyor.

Ayrıca aynı gece için aynı otelin başka bir sitede 3.200 TL civarında olduğunu sonradan fark ettim. Bu nedenle hem alınan ücretin yüksek olması hem de çekilen tutar ile fatura tutarı arasındaki ciddi fark benim açımdan büyük bir güvensizlik oluşturdu. Rezervasyon numaram 1638318373203555’tir.

Yaşadığım bu tutarsızlıklarla ilgili olarak Trivago’ya mail yoluyla şikayet ilettim ancak sadece otomatik cevap metni gönderildi, sorunla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve tarafıma açıklama yapılmadı. Benden neden fazla para çekildiğini ve neden daha düşük tutarda fatura kesildiğini, aradaki yaklaşık 750 TL farkın ne olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ayrıca kartımdan haksız yere çekildiğini düşündüğüm fazla tutarın iadesini talep ediyorum.