Yanlış İade Tutarı Ve Cevapsız Değişiklik Talebi

Trip.com üzerinden eşim ve çocuğum adına EasyJet havayolu ile 13 Mart 2026 gidiş, 20 Mart 2026 dönüş olacak şekilde Atina–Milano ve Milano–Atina uçuşu satın aldım. Bileti oldukça önceden aldığımız için daha sonra uçuş planımız değişti ve bileti değiştirmek ya da iptal etmek istedim. Sistemde para iadesi yapılacağı bilgisi görülüyordu.

Ancak 9.900 TL tutarındaki bilette yanlışlıkla gidiş uçuşunu iptal ettim ve tarafıma sadece 187 TL gibi son derece düşük ve orantısız bir tutar iade edildi. Bu kadar az bir iade olduğunu bilseydim iptal etmek yerine değişiklik talebinde bulunurdum. Şu an sadece dönüş uçuşum aktif olarak duruyor.

Trip.com uygulaması üzerinden dönüş uçuşum için değişiklik talebi oluşturdum ve 20 Mart 2026 tarihli Milano–Atina dönüş biletimin, 15 Temmuz 2026 Çarşamba günü 19.00–22.30 saatleri arasındaki bir Milano–Atina uçuşu ile değiştirilmesini istiyorum. Ancak yaklaşık 15 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetten dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.

Rezervasyon numaram 163*****06404368’dir. Gidiş uçuşunun iptaline karşılık bu kadar düşük iade tutarının gerekçesinin açıkça açıklanmasını ve mümkünse biletimin yeniden düzenlenmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde makul bir çözüm sunulmasını, ayrıca dönüş bileti değişiklik talebimle ilgili olarak da ivedilikle tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.