Trip.com’da İptal Edilen Biletin 4.400 TL İadesi Görünmüyor

Trip.com üzerinden 21 Ocak 2026 tarihinde İzmir–Mersin rotası için 13–15 Şubat 2026 tarihli gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Ücretsiz bilet iptal hakkımı kullanarak, seyahat planım değiştiği için bileti ertesi gün, 22 Ocak 2026 tarihinde iptal ettirdim. Buna rağmen 4.400 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

Rezervasyon numaram 1638318754158567’dir. 22 Ocak’tan bugüne kadar bu konu hakkında Trip.com müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde “bugün yatacak, hemen yatacak” denilerek oyalandım. EFT takip numarası istediğimde “göndereceğiz” denilip gönderilmiyor, SWIFT kodu talep ettiğimde yine aynı şekilde paylaşılmıyor, işlem referans numarası ve dekont talep ettiğimde ise bunlar da tarafıma verilmiyor. Sonuç olarak iade tutarı kartıma hâlâ yansımış değil.

Ücretsiz iptal hakkımı süresinde kullandığım bu işlemle ilgili ödemenin, herhangi bir ek kesinti olmadan 4.400 TL olarak en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürekli ertelenen bu süreçle ilgili, yapılan işlem varsa buna ait dekont ve referans numaraları da içeren net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.