to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İptal Sözüne Rağmen Rezervasyonum İptal Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
15 Eylül giriş, 16 Eylül çıkış olacak şekilde Duck Otel’de Trip.com üzerinden 1638315188617039 numaralı rezervasyonumu gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında “ücretsiz iptal” ibaresi açıkça yer alıyordu. Ancak hastane randevumuzun değişmesi nedeniyle rezervasyonumu bugün sabah iptal etmek istedim.
İptal işlemini gerçekleştirmek için Trip.com üzerinden satıcıya ulaştım ve ayrıca e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak tarafıma, politika gereği iptal ve ücret iadesi yapılamayacağı bildirildi. Hiçbir şekilde alternatif çözüm ya da farklı bir öneri sunulmadı.
Rezervasyon ücretini kredi kartı ile 3.064,40 TL olarak ödedim. Elimde fatura veya sözleşme bulunmamakta. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Rezervasyonumun iptal edilerek ücretimin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
