Trip.com’da Aşırı Ücret Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

03.12.2026 tarihli İstanbul – Tayland uçuşu için Trip.com uygulaması üzerinden yaklaşık 480 Euro tutarında, o günkü kurla yaklaşık 27.000 TL’ye denk gelen bir bilet satın aldım. Ancak Garanti Bankası hesabımdan 32.409,90 TL çekildiğini gördüm ve arada ciddi bir fark oluştu.

Bu fazla çekilen tutarı banka hareketlerimi kontrol ederken yaklaşık 1 saat önce fark ettim, işlemi ise bu sabah gerçekleştirmiştim. Konuyla ilgili Trip.com’un uygulama üzerindeki otomatik canlı destek kanalından yardım istemeyi denedim fakat sistem sorunu anlamıyor ve çözüm sunmuyor. Uygulamada yer alan müşteri hizmetleri telefon numarasını aramaya çalıştığımda ise “Bu numarayı arama yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum, dolayısıyla hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Trip.com’un benden tahsil ettiği tutarın, satın aldığım bilet için gösterilen bedel ve kur üzerinden tekrar kontrol edilmesini, fazla çekilen kısmın tarafıma iade edilmesini ve ayrıca müşteri hizmetleri kanallarının erişilebilir ve gerçekten destek verebilir hale getirilmesini talep ediyorum.