Trip.com’dan Açıklanmayan Döviz Kesintisi Nedeniyle 3.000 TL Fazla İade Talebi

Trip.com üzerinden İstanbul–Tokyo gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Satın alma sırasında ekranda her şey dahil toplam tutar 98.889,90 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme ekstreme 102.290,77 TL olarak yansıdı ve sınır ötesi ücret tahsilatı gerekçesiyle 3.000 TL’den fazla fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Ödemenin döviz cinsinden çekileceği, hangi para birimi üzerinden işlem yapılacağı ve buna bağlı olarak oluşabilecek kur farkı veya komisyon hakkında işlem anında hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemeyi 28.04.2026 tarihinde Yapı Kredi kartımla gerçekleştirdim. Konuyla ilgili Trip.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sınır ötesi para çekildiğini, kur farkının ve ek tutarın bankadan kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu tamamen bankaya yönlendirdiler ve olumsuz dönüş yaptılar. Ancak satış Türkiye üzerinden ve Türkçe platform ile yapılıyorsa, toplam tutarın baştan ve net şekilde belirtilmesi, varsa ek kesinti ve kur farkının açıkça gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Trip.com’un, tarafıma yansıtılan bu fazla tahsilatın incelenmesini ve haksız yere kesilen yaklaşık 3.000 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum.