Trip.com Rezervasyonuma İzinsiz Erişim Ve Bilgi Güvenliği Endişesi

3 Aralık 2025 tarihinde Trip.com üzerinden aldığım uçak biletiyle ilgili olarak, hem iletişim bilgilerim hem de güvenlik açısından endişe verici bir süreç yaşadım. Biletime ait iletişim bilgileri yanlış girildiği için havayolu ile görüşüp kendi bilgilerimi düzeltmek zorunda kaldım. Ancak sonrasında, yaklaşık iki gündür Trip.com tarafından rezervasyonuma erişilmeye çalışılır gibi sürekli doğrulama kodu SMS’leri almaya başladım ve toplamda birden fazla kez kod talebi mesajı geldi. Bu kodlar benim hiçbir talebim yokken gönderildiği için, rezervasyonuma sistem üzerinden izinsiz şekilde erişilmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Ayrıca özellikle ek hizmet satmak için acente e-posta adresi ve telefon numarasına giriş yapıldığını, bunun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözmek yerine bana otomatik check-in gibi ek hizmetler satmaya çalıştıklarını gördüm. Bu durum hem kişisel verilerimin izinsiz kullanılmaya çalışıldığı hem de rezervasyonuma benim onayım olmadan müdahale edilmeye çalışıldığı izlenimini uyandırmaktadır.

Trip.com’dan, rezervasyonuma yönelik bu yetkisiz veya otomatik erişim girişimlerinin derhal durdurulmasını, gereksiz doğrulama kodu gönderimlerinin kesilmesini, iletişim bilgilerimin yalnızca benim verdiğim şekilde güncel tutulmasını ve bundan sonra açık onayım olmadan rezervasyonum üzerinde hiçbir işlem yapılmamasını talep ediyorum. Yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.