Trip.com Hatası: Fiziksel Olarak Gerçekleşemeyen İstanbul-Muskat-Jakarta Uçuş Planı

Yaklaşık 9 ay önce Trip.com üzerinden 1658105604235357 numaralı İstanbul–Bali uçak biletini satın aldım ve bu süre boyunca tam anlamıyla sabır testi yaşadım. 9 ay içinde uçuş saatlerim tam 8 kez değiştirildi. Tatil planım bozulmasın diye dönüş uçuşumun 1 gün sonraya ertelenmesini bile kabul ederek her türlü iyi niyeti ve esnekliği gösterdim.

Son aşamada Oman Air uçuşu iptal etti ve Trip.com bana fiziksel olarak gerçekleşmesi imkansız, akla mantığa aykırı bir uçuş planı sundu. Başta 15 Mayıs olarak görünen uçuşum iptal edilip 16 Mayıs’a kaydırılmış durumda. Yeni plana göre İstanbul’dan kalkıp Muskat’a varış tarihim 17 Mayıs sabahı görünürken, Muskat’tan Jakarta’ya gidecek bağlantı uçağımın kalkış saati sistemde 16 Mayıs olarak yer alıyor. Yani henüz varmadığım bir havalimanından, bir gün önce kalkmış olan uçağa binmem bekleniyor.

Bu teknik olarak imkansız uçuş planına rağmen Trip.com tarafı çözüm üretmemekte ve kendi çabalarımla bulup ilettiğim, Oman Air’in kendi sitesinde satışta olan 14 veya 16 Mayıs tarihli uygun alternatifleri de “onay alınamadı” gerekçesiyle reddetmektedir. 9 ay önce aldığım biletlerin bugün iki katına çıkmış olması nedeniyle para iadesi seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum; Trip.com ve havayolunun hatası yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum. Ayrıca gidiş uçuşundaki bu hata, ayrı PNR numarasına sahip Jakarta–Bali (Garuda Indonesia) uçuşumun da yanmasına yol açacaktır.

Tüm bu sebeplerle, fiziksel olarak imkansız olan bu uçuş planının, Jakarta–Bali bağlantı uçuşuma yetişecek şekilde, uygun bir tarihe (örneğin 14 veya 15 Mayıs) ücretsiz olarak acilen yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. SHY-YOLCU yönetmeliği uyarınca, havayolunun iptal ettiği sefer nedeniyle yolcuyu varış noktasına ulaştırma yükümlülüğünün Trip.com ve ilgili havayolu tarafından yerine getirilmesini bekliyorum. 9 aydır her türlü değişikliğe uyum sağlayan bir yolcu olarak, bu ciddiyetsizliğin son bulmasını ve uğradığım mağduriyetin eksiksiz giderilmesini istiyorum.