Trip.com El Hamra Sarayı Rezervasyonunda Büyük Hayal Kırıklığı

Endülüs turunda gezeceğimiz yerlerin rezervasyonlarını seyahat öncesinde ayarlamıştım. Bu yerlerden biri de endülüs'ün en güzel yeri, gezimizin de ana nedenlerinden biri olan el hamra sarayı'ydı.

Rezervasyonumuzu yaklaşık 20 gün öncesinden trip.com üzerinden yapmıştık. Rezervasyonla ilgili olumsuz herhangi bir dönüş olmamıştı. Ziyaretimizin bir gün öncesinde ziyaret saatimizi bilet üzerinde göremeyince müşteri hizmetleri ile iletişim kurdum fakat rezervasyonun iptal edildiğini söylediler.

Ben iletişim kurmasam bu bilgi dahi verilmeyecekti. Sonraki gün el hamra sarayı'na gittiğimde kapıdan geri dönmek zorunda kaldım. Çünkü tüm biletler alınmıştı ve elimiz boş geri döndük. Gezide en çok önem verdiğimiz yere gidememiş olduk.

Daha sonrasında da mağduriyetin giderilmesi adına tatmin edici hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Sadece bir lütuf gibi bilet ücret iadesinin yapılacağını söylediler.