to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Sürekli Geçersiz, DHL Şubelerinde İşlem Yapılamıyor
Triathlon Spor Ürünleri a. Ş.’den satın aldığım Under Armour Charged Edge Erkek Sneaker - Haki adlı spor ayakkabıyı iade etmek istiyorum; ancak firmanın verdiği iade kodu DHL ecommerce kargo şubelerinde sürekli geçersiz görünüyor. Sipariş numaram #trh1816, firmanın tarafıma ilettiği ve DHL şubelerinde geçersiz sayılan iade kodu ise 1547028413’tür. 2 Haziran’da bu iade kodunu aldım ve bugüne kadar toplam üç kez, farklı zamanlarda kargo şubesine gitmeme rağmen, her seferinde iade işlemi gerçekleştirilemedi. Son gidişimde de yine aynı sorunla karşılaştım ve ürünümü kargoya veremedim.
DHL ecommerce şubeleri, iade kodunun sistemde geçersiz olduğunu, muhtemelen Triathlon firması ile kargo şirketi arasındaki anlaşmanın askıya alındığını veya iptal edildiğini söylüyor. Buna rağmen firmanın müşteri hizmetlerini aradığımda telefonda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Instagram hesapları üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde ise “Kodunuz güncel, geçerlilik süresi yoktur, istediğiniz DHL kargo şubesinden iade edebilirsiniz” şeklinde cevap veriliyor; fakat bu bilgi sahada karşılık bulmuyor ve kod hâlâ geçersiz çıkıyor.
Defalarca şubeye gitmeme ve zaman kaybetmeme rağmen sorun çözülmediği için mağdur durumdayım. Under Armour Charged Edge Erkek Sneaker - Haki adlı ürünü iade ederek tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. İade kodunun gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini veya alternatif bir iade yöntemi sunularak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Instagram DM üzerinden 13.06.2026 Cumartesi günü attığım mesaja hala cevap verilmemiştir. Üstelik ilk ekran görüntüsünün en üst kısmında göreceğiniz gibi Instagram hesapları 50 dakika önce aktif olmasına rağmen cevap verilmiyor. İkinci ekran görüntüsünde gördüğünüz gibi 12 15 dakika'lik bir süredir iletişim numaralarının telefona cevap vermesini bekliyorum. Kaç defadır deniyorum iletişim numarası diye verdikleri numaraya cevap veren yoktur. Sadece operatör ses kaydı dönüyor.
Merhabalar Kayhan Bey, Yaşanan sorunun farkındayız ve işlemi tamamlamak adına sizlere aynı platform üzerinden ulaştık. Açılan bir Hakem Heyeti olduğundan dolayı prosedürün de gecikeceğini bildirmek isteriz. Sonuca ulaşabilmeniz adına ekte belirttiğimiz gibi aksiyonlarımızı aldık. Sorun yaşandığı bir durumda tekrardan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
