to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çöken İade Sistemi Nedeniyle Tam İade Talebi
Triathlon. T. C. İnternet sitesi üzerinden Dc marka ayakkabı siparişi verdim. Ancak kargom elime ulaştığında kutudan iki farklı model çıktı, sipariş ettiğimle alakası olmayan ürünler göndermişler. Gönderim 7 Mart’ta DHL Kargo ile Kırklareli’nden tek seferde yapıldı.
Siteye girip iade talebi oluşturmak istediğimde sistem direkt olarak iade kodu vermesi gerekirken sadece “talebiniz alındı, size dönüş yapacağız” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor. Bu nedenle yanlış gelen ürünü kargoya verip iade edemiyorum, süreç tamamen tıkanmış durumda. Görseli de şikayetime ekleyeceğim.
Ben bu alışveriş için kredi kartıyla ödeme yaptım ve yanlış ürün gönderimi ile çalışmayan iade sistemleri nedeniyle Triathlon. T. C. Firmasından, siparişim için ödediğim tutarın tamamının, aynı ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Nesli Hanım, İşlem hafta sonu gerçekleşmiştir ve iade dönüşlerimizin manuel onaylarla yapıldığını belirtmek isteriz. Yaşadığınız süreç hafta sonu olduğundan dolayı sürecin tamamen tıkanma gibi bir durumu söz konusu değildir. Tarafınıza neler yapacağınıza dair işlemler gönderilmiştir. İadeniz depomuza girip kontrolü yapıldıktan sonra iadesi gerçekleşecektir. Sağlıklı günler dileriz.
7 martta ürünü sizin verdiğiniz kod ile gönderdim. Ama bana en azından bir SMS yolu ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı 4 gün geçti üzerinden. Ürün mutlaka elinize ulaşmıştır en azından müşteriye ürün bize ulaştı en kısa sürede incelenip iade başlatılacaktır demeniz gerekmez mı? İnanın bu firma ile alışveriş yapıp yapacağıma pısman oldum her şey çok yavaş ve bilgilendirme konusunda sıfırsınız kusura bakmayın ama sistemli çalışmış olsanız bizde sürekli buraya yazıp yazıp durmayız. Ben su an işlemim ne boyutta ürün size geldi mı geldiyse ne zaman bakılacak gibi turlu turlu soruları kendi kendime soruyorum her şey havada yanı. Umarım daha uzun sürmeden su iade işlemini bitirebiliriz Çünkü ben çok gerildim ve yoruldum
Sorunum çözüldü fakat iletişim olarak sorunlar da yaşadım param iade edildi ama diğer satıcılar gibi bir problem olunca tıkır tıkır ısınız çözülmüyor mesela bilgilendirme mesajı falan yok sız tekrar tekrar arayarak durumu anlamaya çalışıyorsunuz
