Güvence Bedeli İadesinin Yapılmaması Ve Şantiye Aboneliği Sorunu

TREPAŞ ile yaşadığım güvence bedeli iadesi sorunu hakkında yazıyorum. Edirne Enez bölgesindeki 100801507172 numaralı şantiye elektrik aboneliğimi 24.07.2026 tarihinde feshetmeme rağmen, bu abonelik için ödediğim 3.352,06 TL tutarındaki güvence bedeli tarafıma iade edilmedi. Sayaç açtırırken ödemiş olduğum bu güvence bedelinin, fesih tarihinden itibaren 5 iş günü içinde iade edilmesi gerekirken, üzerinden süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ayrıca şantiye aboneliğinden mesken elektriğine geçiş yaparken, mesken aboneliğinin güvence bedelini de ilk faturayla birlikte ödedim. Buna rağmen önceki şantiye aboneliğime ait güvence bedeli hesabıma yatırılmadı. E-Devlet üzerinden ilgili kayıtlara baktım, sesli olarak IBAN bilgimi paylaştım ve sistem üzerinden de bildirim oluşturdum, 1000985706 numaralı başvurunun alındığına dair SMS almama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade gerçekleşmedi. İnternette araştırma yaptığımda, benzer durumu yaşayan başka tüketicilerin de olduğunu gördüm.

Şantiye aboneliğime ait 3.352,06 TL güvence bedelinin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.