Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Onayının Reddedilmesi

Trendyolmilla’dan TWOSS25EL00361 kodlu ürünü 11332196746 numaralı siparişimle satın aldım ancak elime yanlış ürün ulaştı. Ürün gelir gelmez aynı gün yanlış gönderim olduğunu fark edip hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve kendi paketinde olacak şekilde iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.

Buna rağmen iadem onaylanmadı ve tarafıma hatalarını kabul etmeyerek, koşulsuz şartsız iade hakkımı engeller şekilde olumsuz dönüş yapıldı. Kullanılmamış, etiketli ve paketli ürünü kabul etmemeleri hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiklerini gösteriyor.

Yanlış ürün gönderimi tamamen firmanın hatası olmasına rağmen, bu hatanın bedelini benim ödememi beklemelerini kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin derhal onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.