Yanlış İade Kodu Nedeniyle Ürünler Yanlış Depoya Gitti Ve 3.000 TL İade Bekliyor

Trendyol üzerinden verdiğim 11031066081 numaralı siparişimde hem Trendyolmilla hem de Bershka ürünlerim vardı. Trendyol kuryesi iadelerimin kodlarını karıştırdığı için Bershka ürünümün iadesi Trendyolmilla deposuna, size gelmesi gereken Trendyolmilla ürünleri ise Trendyol depoya gitti.

Trendyol depo, kendilerine yanlış giden ürünleri onayladı ancak sonrasında ürünlerin aranacağı, bulunup tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. 8 Mart’tan bu yana bekliyorum, hâlâ bana net bir dönüş yapılmadı ve ürünlerim bana geri gelmedi. Ürünler bana dönmediği için size iade başlatamıyorum, bu nedenle hem sizdeki iadem onaylanmadı hem de Trendyol deposuna giden Trendyolmilla ürünlerimden haber alamıyorum.

Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki iademi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli farklı birime yönlendiriliyorum, birisi “onlarla görüşün” diyor, diğeri başka yere yönlendiriyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Yanlış yönlendirilen Trendyolmilla ürünlerimin bulunarak tarafıma ulaştırılmasını ya da iade sürecimin eksiksiz tamamlanıp tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.