to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Hakkım Siparişler Bölünerek Elimden Alındı
16 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Trendyolmilla markasından, kargo bedava olsun diye özellikle 1500 TL üzeri olacak şekilde alışveriş yaptım. Ancak verdiğim sipariş, keyfi olarak parçalara bölünüp farklı paketler halinde gönderildi ve bu yüzden iade etmek istediğimde her bir paket için ayrı ayrı 50 TL kargo ücreti kesildi. Böylece sistemde siparişlerim 1500 TL altıymış gibi gösterilerek ücretsiz kargo hakkım fiilen ortadan kaldırıldı.
Sipariş numaram 10792043874’tür. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünlerin farklı depolardan çıkış yaptığı söylendi; fakat ben siparişi verirken bunun bilgisini görmüyor ve buna göre bir tercih yapma imkanım olmuyor. 1500 TL üzeri alışveriş koşulunu sağlayarak ücretsiz kargo beklentisiyle alışveriş yapmışken, siparişlerin sonradan bölünmesi sebebiyle iade sırasında benden toplamda kargo ücreti kesilmesini adil bulmuyorum.
Trendyolmilla ve Trendyol tarafından, 1500 TL üzeri alışveriş yaparak hak kazandığım ücretsiz kargo koşulunun iade sürecinde de korunmasını, paketler keyfi bölündüğü için benden tahsil edilen kargo ücretlerinin tamamının iadesini ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
