Trendyolmilla'da Kupon Kullanımı Ödeme Aşamasında Reddediliyor

Trendyolmilla markasına ait ürünlerle yaptığım alışverişlerde uzun süredir kupon kullanımıyla ilgili sistematik bir sorun yaşıyorum. Kuponlar hesabıma tanımlı ve sepette, satın alma aşamasına kadar “kupon kullanılabilir” olarak görünmesine rağmen, ödeme adımına geldiğimde kuponun kullanılamadığına dair uyarı alıyorum. Bu durum, özellikle Trendyolmilla ürünlerinde sürekli tekrar ediyor.

Bugün de pzr200 kuponunu kullanarak yaklaşık 1.800 TL tutarında bir alışverişi kredi kartıyla tamamlamak isterken yine aynı uyarıyla karşılaştım. Kupon hesabıma eklenebilir ve aktif görünmeseydi zaten ürün seçip ödeme aşamasına kadar ilerlemezdim; ancak sistem, son adımda kuponu reddediyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açıyor.

Bu tarz bir pazarlama stratejisinin müşteriyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Kuponlar kullanılabilir gösterilip ödeme anında devre dışı bırakılıyorsa bu, kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor ve markaya olan güveni zedeliyor. Trendyolmilla’nın kupon ve kampanya sistemini şeffaf ve sorunsuz işleyecek şekilde acilen gözden geçirmesini, kuponların gerçekten ilan edildiği şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun böyle devam ederse Trendyolmilla ürünlerini bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.