Seç 200 Kuponu Ödeme Anında Kod Tükendi

Trendyolmilla’dan gelen 1000 TL üzeri alışverişlerde geçerli “Seç 200” indirim kuponlarını her kullanmaya çalıştığımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Sepetimde kupon sorunsuz şekilde uygulanıyor ve indirim görünmesine rağmen, ödeme adımına geçtiğimde “kod tükendi” uyarısı çıkıyor ve ödemeyi tamamlamama izin verilmiyor. Bu durum bir seferlik değil, sürekli tekrarlanan bir problem ve bugün de aynısını yaşadım.

Kredi kartımla ödeme yapmaya çalışırken kupon geçerli görünmesine rağmen son aşamada iptal edilmesi, kullanıcıyı yanıltan bir durum oluşturuyor. Madem kupon tükendiği söyleniyor, o zaman sepet ekranında da kuponun uygulanmaması ve müşterinin boş yere uğraştırılmaması gerekir. Bu şekilde kupon varmış gibi gösterilip ödeme aşamasında devre dışı kalması güven kırıcı bir deneyim yaşatıyor.

Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu durumla ilgili bir şikayet bile alamadıklarını, kuponun hemen tükendiğini söylemekle yetindiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem sistemsel olarak bu sorunun düzeltilmesini hem de hak kaybı yaşamamam için kupon hakkımın iade edilmesini veya eşdeğer bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum.