Trendyolmilla'da Eksik Teslim Edilen Sipariş İçin Yeniden Gönderim Ve İade Talebi

Trendyolmilla üzerinden aynı siparişte 4 ürün satın aldım ancak bugün teslim edilen kargo paketinden sadece 2 ürün çıktı. Sipariş numaram 11782683487. Paketten çıkan ürünler dışında, Haki Rengi Düşük Kol Kazak ve Ekru Wide Leg Jean hiç teslim edilmedi.

Teslimat sonrası aynı gün içinde Trendyol uygulaması üzerinden eksik ürün bildirimi yaptım ve kayıt açtım ancak ne Trendyolmilla ne de kargo firması sorumluluk kabul etmiyor. Trendyolmilla hatanın kargo şubesinde olduğunu söylüyor, kargo şubesi ise poşet sağlam olduğu için kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını belirtiyor. Müşteri olarak iki kurum arasında bırakılmış durumdayım ve ödediğim ürünlere karşılık eksik teslimat alıyorum.

Eksik ürünlerimin acil olarak ya yeniden gönderilmesini ya da tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak inceleme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.