Trendyol Siparişimde 3 Parça Eksik: Tamamlayıcı Gönderim Ve İade Talebi

Trendyolmilla’dan 10 parça kıyafet içeren bir sipariş verdim, ancak kargom elime geçtiğinde paket içinden yalnızca 7 parça çıktı. Kargom 8 Ekim Perşembe günü bana teslim edildi ve paketi açtığım anda eksik ürünleri fark ettim.

Bu durum üzerine Trendyol uygulaması üzerinden iki kez destek talebi oluşturdum. İlk başvurumda eksik ürün gönderimi yaptıklarını kabul etmediler. İkinci başvurumda ise kamera kayıtlarına bakacaklarını, sürecin 5 gün içinde sonuçlanacağını, eğer ürünleri tam koydukları ortaya çıkarsa kargo firması ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak ben siparişimdeki 10 parçanın tamamını talep ederek ödeme yaptım ve sorunun Trendyol ile kargo arasında bana yansıtılmadan çözümlenmesini bekliyorum.

Sipariş numaram 11652060135’tir. Eksik kalan 3 parçanın tarafıma bir an önce gönderilmesini ya da eksik ürünlerin bedelinin iade edilmesini istiyorum.