Trendyolmilla Eksik Ürün Sorunu

Trendyolmilla Curve markasından 5 adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 10756118947’dir. 3 Aralık’ta verdiğim bu siparişim 12 Aralık’ta tarafıma teslim edildi ancak paket içinden yalnızca 2 ürün çıktı, 5 üründen 3’ü eksikti.

Eksik olan ürünler; siyah v yaka basic içi polarlı sweat, siyah paçası lastikli eşofman ve mavi yüksek bel paçası destroy mom jean’dir. Kargo paketini kargo görevlisinden hasarsız ve tek parça halinde teslim aldım, herhangi bir tutanak tutulmadı. Paketi açtığımda içinde sadece iki ürün olduğunu gördüm ve durumu ancak eve geldiğimde fark ettim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Trendyol ile defalarca kez iletişime geçtim, 3 kez şikayet oluşturdum. Buna rağmen ısrarla ürünlerin tarafıma tam olarak gönderildiği söylenerek süreç geçiştirildi. Son olarak mail yoluyla da ürünlerin bana sorunsuz ulaştığı belirtildi, ancak bu doğru değildir. Kargo paketinin içinde eksik ürünler olduğu çok açık.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım. Toplam 2.440 TL ödediğim bu siparişte gönderilmeyen 3 ürünün ücretlerinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.