Eksik Gönderilen Ürünler İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol Milla’dan 10721043546 numaralı siparişimle birçok parça satın aldım. Bu toplu siparişin içinden iki ürünüm, bir elbise ve bir spor üst, kargodan çıkmadı. Diğer ürünlerim teslim edilmiş olsa da özellikle bu iki parça eksik gönderildi. Eksik gelen elbise için 509 TL, spor üst için ise 593 TL olmak üzere toplamda hatırı sayılır bir ödeme yaptım.

Durumu fark eder etmez sistem üzerinden talep açtım. Ancak hem uygulama üzerinden hem de mail yoluyla bana ürünlerin tam sayıda çıkışının yapıldığı ve bu yüzden herhangi bir işlem yapılmayacağı cevabı verildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sadece çıkışın tam olduğu söylenerek tüketici heyetine gitmem gerektiği belirtildi. Sürecin çok uzun olacağını ve mağduriyet yaşadığımı söylememe rağmen başka hiçbir çözüm sunulmadı, yapabileceklerinin sadece bu olduğu ifade edildi.

Yaklaşık 15 gündür bu sorun devam ediyor ve eksik gelen elbise ile spor üstüm hala gönderilmedi. Trendyol Milla’dan, 10721043546 numaralı siparişimde yer alan bu iki eksik ürünümün, elbise ve spor üstün, tarafıma gönderilmesini veya toplam 509 TL + 593 TL ödememin iade edilmesini talep ediyorum.