Trendyol'da Teslim Edilen Hırka Ve Bluzun Haksız Reddedilmesi Ve İade Talebi

Trendyolmilla’dan aldığım toplam 7 üründen 4 tanesini 7 Kasım Cumartesi günü eksiksiz şekilde kargoya teslim ettim. Kargo görevlisi de ürünleri eksiksiz olarak depoya teslim ettiklerini belirtti. Ancak içlerinden bir hırka ve bir bluzun iadesi “ürün çıkmadı” denilerek haksız yere reddedildi.

Depodan ürün çıkmadığı söyleniyor, ben “o zaman elinizdeki ürünleri bana geri gönderin” dediğimde bu kez “Ürün yok, gönderemeyiz” cevabını alıyorum. “Madem ürün yok, o zaman ücret iademi yapın” dediğimde ise ona da yanaşmıyorlar. Bu platform daha önce de ürünlerimi kaybetti ya da çalındı gibi durumlar yaşattı ve ben iade gönderdiğim, teslim ettiğim ürünler için defalarca boş yere para ödemek zorunda kaldım.

Hem ürünü teslim etmiş olmama hem de iademin Trendyol sisteminde reddedilmiş olarak görünmesine rağmen param iade edilmiyor ve mağdur ediliyorum. Hırka ve bluz için haksız yere kesilen tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde müşteriyi mağdur eden süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.