Trendyol Milla Siparişinde Eksik İade Ve Kayıp Ürün Şikayeti

Trendyol Milla’dan Trendyol Express ile teslim edilen #11681733394 numaralı siparişimde toplam 9 parça ürün aldım. Ürünlerin tamamını beden olarak uymadığı ve beğenmediğim için iade ettim. Ancak hesabıma sadece 3 ürünün iadesi yatırıldı, kalan 6 ürünün iadesi yapılmadı ve bu ürünler adeta kaybolmuş durumda.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve eksik iade tutarı 4 bin TL’ye yaklaşıyor. Uygulamada bu 6 ürün için “ürün paketten çıkmadı” şeklinde bir iade red gerekçesi görüyorum. Oysa tüm ürünleri aynı şekilde, eksiksiz olarak iade paketine koyup kargoya teslim ettim. Ürünler kayboldu, para iadesi yapılmadı ve mağdur edilen ben oldum.

Eksik kalan 6 ürünün iade işlemlerinin acilen yeniden incelenmesini, kargo ve depo süreçlerinin kontrol edilmesini ve tarafıma toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.