İade Edilen 4 Kıyafet Kayıp, 2100 TL İadesi Gerçekleşmedi

Trendyolmilla’dan aldığım toplam 13 adet kıyafetin 8 tanesini sorunsuz şekilde iade ettim. Aynı iade kodu ile, aynı paketin içinde gönderdiğim 4 parça kıyafetin ise kendilerine ulaşmadığını iddia ederek bu 4 ürünün toplam yaklaşık 2.100 TL’lik tutarının iadesi tarafıma yapılmadı.

05.07.2026 tarihinde ürünleri Trendyol Express “Gel Al” noktasına teslim ettim. Yaşanan sorun üzerine durumu sorguladığımda kamera kayıtlarının benimle paylaşılamayacağı söylendi ve kargo firması olan Trendyol Express ile görüşmem gerektiği belirtildi. Trendyol Express ile yaptığım görüşmede ise herhangi bir desi kontrolü yapılmadığı tarafıma iletildi. Yani paketle ilgili ne desi kontrolü, ne düzgün bir depo takibi, ne de somut bir inceleme yapılmadan, bana hiçbir kanıt sunulmadan ürünlerimin kaybolduğu kabul edilmiş ve para iadem yapılmamıştır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmelerde yalnızca depo kontrolü yapıldığı ve beklemem gerektiği söyleniyor. İlk başta 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen 4 gün geçmesine karşın hâlâ sonuç alamadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerde de çalışanlar çözüm üretmek yerine, sadece süreç metnini tekrar edip kendilerini savunmakla yetiniyor.

7330033972885990 numaralı siparişim kapsamında aynı paket içinde gönderdiğim tüm ürünlerin iade edildiğinin kabul edilmesini ve kaybolduğu iddia edilen 4 parça kıyafet için toplam tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kamera kayıtları, desi ve depo kontrollerinin gerçekten yapılarak gerekli incelemenin şeffaf biçimde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.