Trendyol’da Mavi Denim Şort Eksik Gönderildi Ve Sorumluluk Reddi

Trendyol Milla’dan 11394841331 numaralı siparişimle birden fazla ürün satın aldım ve hepsi tek bir kargoyla teslim edildi. Paketi açtığımda tüm ürünleri tek tek kontrol ettim, denedim ve kullandım, poşetlerini de attım. En son sayımda ise mavi yüksek bel paça katlamalı mini Denim şort (TWOSS25SR00170) 38 beden ürünün paketten hiç çıkmadığını fark ettim.

Bunun üzerine 10 Temmuz tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden hemen “ürün eksik” talebi açtım. Gelen dönüşte inceleme yaptıklarını ve ürünü gönderdiklerinden emin olduklarını söylediler. Kargomda hiçbir hasar yoktu, kutuda yırtık, açılma ya da darbe olsa zaten teslim almaz, tutanak tuttururdum. Hasarlı olmayan bir paketten ürün eksik gelmesine rağmen, şirket hiçbir şekilde sorumluluk almadan ürünü gönderdiklerini iddia ediyor.

Ben bu siparişte 9 parça ürün aldım, iyi niyetli bir müşteri olarak tek bir şort için yalan söylemem beklenemez. Buna rağmen yaşadığım süreçte bana karşı sergilenen tavrı son derece çirkin buluyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Türkiye’nin önde gelen bir e-ticaret sitesinin, eksik ürün gönderip ardından “biz gönderdik” diyerek konuyu kapatmaya çalışmasını kabul etmiyorum.

Eksik olan mavi Denim şort ürünümün ya tarafıma gönderilmesini ya da bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu CİMER dahil resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu deneyim sonrası Trendyol’a olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.