Trendyol'da İptal Edilen Siparişte Kupon Geri Yüklenmedi

Trendyol Milla’dan yaptığım ilk alışverişimde 100 TL’lik kuponum vardı. Kuponu kullanarak bir sipariş verdim ancak yanlış beden seçtiğimi fark ettiğim için siparişi hemen iptal ettim. Üründen hiç faydalanmadım, sipariş iptal edildiği halde kuponum hesaba geri tanımlanmadı.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde kuponun bir kere kullanıldığı için tekrar tanımlanamayacağı söylendi. Ben ise siparişi iptal ettiğim için kupondan fiilen faydalanmadığımı, bunun ilk siparişim olduğunu ve kuponun yanmış olmasının adil olmadığını ifade ettim ancak “işleyiş bu şekilde” denilerek yardımcı olunmadı.

Siparişim 11776853647 numaralı işlemle gerçekleşmişti. Kuponumun yeniden hesabıma tanımlanmasını ve ilk alışveriş kampanyamdan gerçekten faydalanabilmem için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.